Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacija se može podneti u slučaju:

• oštećenog ili neispravnog proizvoda,
• isporuke pogrešnog proizvoda,
• neslaganja proizvoda sa opisom prikazanim na sajtu.

Za podnošenje reklamacije potrebno je da kupac dostavi:

• broj porudžbine,
• opis problema,
• fotografije proizvoda (ukoliko je potrebno).

Nakon prijema reklamacije, potvrdićemo njen prijem i započeti postupak rešavanja u skladu sa zakonskim propisima.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na zamenu proizvoda, povraćaj novca ili drugo zakonom predviđeno rešenje.

Izuzeci od reklamacije

Reklamacija se ne može prihvatiti za:

• oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem proizvoda,
• fizička oštećenja nastala nakon preuzimanja pošiljke,
• habanje nastalo redovnom upotrebom proizvoda.

Kontakt

Za podnošenje reklamacije i dodatne informacije kupac nas može kontaktirati putem kontakt forme na sajtu ili putem podataka navedenih na stranici